Shipping policy

Gli articoli contrassegnati come "Realizzato su ordinazione" vengono spediti una volta che la produzione è completata. La data di spedizione è indicativa dato che possono verificarsi ritardi non dipendenti da Nemea nella catena globale di approvvigionamento.

Nel caso in cui la produzione degli articoli fosse conclusa prima della finestra temporale prevista, Nemea contatterà il cliente per ottenere il consenso alla spedizione anticipata.
In caso di ritardi nella produzione, il cliente verrà notificato della nuova data di inizio spedizione.

Gli ordini contrassegnati come a magazzino, vengono spediti entro tre  (3) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

Alla spedizione dell'ordine, verrà inviata al cliente una email di conferma con il numero di tracciamento della spedizione. Attenzione, in alcuni casi possono essere previste spedizioni separate.

Alla ricezione degli articoli, gli ordini vanno verificati e controllati entro 14 giorni dalla data di consegna. Eventuali incongruità, parti mancanti o errori di spedizione devono essere notificati a NEMEA entro 14 giorni. NEMEA non può garantire la risoluzione di tali problemi una volta scaduto il termine di 14 giorni.

SPEDIZIONI IN ITALIA E UNIONE EUROPEA

  1. La data di consegna si intende stimata e non garantita al momento dell'ordine. Ritardi e circostanze imprevedibili non direttamente sotto il controllo di NEMEA potrebbero impattare sui tempi di consegna.
  2. Controllate e verificate la correttezza dell'indirizzo di consegna: riceverete una mail con le informazioni di spedizione una volta che l'ordine sarà inviato al vostro indirizzo.
  3. NEMEA si riserva la scelta del corriere più appropriato per il trasporto dei suoi prodotti. Solitamente, utilizziamo SDA come corriere.
  4. Tracciamo le nostre spedizioni e inviamo la conferma di consegna al vostro indirzzo di spedizione. La nostra responsabilità sulla spedizione si conclude una volta che il corriere ci notifica che l'ordine è stato consegnato al vostro indirizzo con la convalida firmata dal destinatario.
  5. NEMEA non è respondabile della mancata consegna dopo ripetuti tentativi di consegna da parte del corriere. Resta responsabilità dell'acquirente concordare le modalità di consegna con il corriere qualora la prima consegna non venga eseguita.
    Qualora la consegna venga restituita a NEMEA a causa dell'irreperibilità del cliente, le spese di trasporto dalla destinazione a NEMEA verranno detratte dall'eventuale rimborso.

 

PAESI EXTRA UNIONE EUROPEA

I clienti al di fuori dell'Unione Europea possono effettuare gli ordini contattando NEMEA via email o con il modulo contatti. NEMEA organizzerà l'ordine peronalizzato secondo le necessità del cliente, senza applicare le imposte.

  1. Il cliente accetta di pagare ciascuna tassa che sia applicabile nel suo paese di residenza per l'acquisto, sia gli eventuali sdoganamenti e resta responsabilità del cliente stimare e saldare tali importi.
  2. Un eventuale reclamo per danni da spedizione DEVE essere comunicate entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine consegnato in paesi extra UE. NEMEA si interfaccerà con il servizio di spedizione internazionale per aiutare a redimere il reclamo. Il cliente si impegna a fornire documentazione fotografica dei danni compresi le fotografie degli imballaggi prima dell'apertura qualora fossero evidenti danneggiamenti.  Verrà spedito un nuovo articolo o garantito un rimborso se e solo se il  servizio di consegna internazionale determina che il danno è stato causato durante il trasporto e rimborserà NEMEA per il danno.
  3. NEMEA controlla e verifica accuratamente ogni spedizione, in particolar modo quelle internazionali. Non saranno accolti reclami per oggetti mancanti nella spedizione. La spedizione è coperta dall'assicurazione per smarrimento e furto.

 

Se un ordine internazionale viene inviato ad un intermediario all'interno dell'Unione Europea o ad un indirizzo secondario che NON SIA l'indirizzo di residenza o sede del cliente:

Attenzione: L'utilizzo di un intermediario che si occupi di trattare per conto del cliente la spedizione internazionale potrebbe complicare la fase di trasporto, con inclusi possibili rischi di danneggiamento, smarrimento e difficoltà di tracciamento. NEMEA NON è responsabile di queste eventuali complicazioni. Raccomandiamo di NON utilizzare intermediari per la consegna a meno che non sia strettamente necessario.

  1. Il Cliente acconsente a pagare sotto la propria responsabilità qualunque importo dovuto a sdoganamento / IVA e tassa che sia rilevante nel proprio paese e resta responsabilità del cliente stimare e saldare tali importi.
  2. Una volta che l'ordine è stato ricevuto dal servizio di intermediazione in Unione Europea, o da un designato dal cliente ad un indirizzo fornito dal cliente, la responsabilità sulla spedizione di NEMEA è conclusa.
    NEMEA non potrà fornire ulteriori dettagli di tracciamento e non è più responsabile per alcun danno che possa verificarsi dal momento della consegna all'intermediario o al designato dal cliente fino all'effettiva consegna finale al cliente.
    Inoltre, un ordine inviato presso un intermediario internazionale è consideato un "ordine internazionale" ed è coperto dalle nostre politiche sugli ordini internazionali.
  3. Se la spedizione è inviata ad un intermediario internazionale o ad un indirizzo secondario internazionale che non sia di residenza o sede commerciale del cliente, il cliente si assume la tutte le responsabilità per la consegna.
  4. NEMEA verifica, traccia e controlla ogni ordine, in particolar modo quelli internazionali, per assicurarsi che ogni articolo sia presente nell'imballaggio di spedizione. In nessuna circostanza potranno essere accolti reclami in merito ad articoli mancanti o rubati durante il trasporto con le modalità qui descritte.